نحن في Marvellu نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها من متجرنا. لذا، نقدم سياسة إرجاع سهلة وعادلة لتلبية احتياجاتكم ومتطلباتكم.
1. شروط الإرجاع:
- طلب الاسترجاع يتم خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام ولن ينظر فى اى طلب بعد انتهاء المده .
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والملصقات الأصلية مرفقة.
2. عملية الإرجاع:
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه لطلب عملية الإرجاع.
- بعد تأكيد طلب الإرجاع، يجب عليك إعادة المنتجات إلينا بشكل آمن ومحمي.
- بمجرد استلام المنتجات المُرجَعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع واسترداد المبلغ بالطريقة التي قمت بدفعها بها.
3. استرداد الأموال:
- سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى الطريقة الأصلية التي استخدمتها في الدفع خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام المنتجات المُرجَعَة والتحقق منها.
- . يتم استرجاع المبلغ و يخصم منه 30 بالمئة او قيمة لا تقل عن 60 ريال اذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به اي عيب و لا اي مشكل يذكر
4. استثناءات:
- في حالة تلف المنتجات أو استلام منتجات خاطئة، يُرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب استبدال المنتج.
5. تواصل معنا:
لطلب إرجاع المنتجات أو لأية استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: marvellushop@gmail.com
شكرًا لتسوقكم في Marvellu!